PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Son Bolsas Sundar originales?
Sí. Somos Distribuidores Autorizados Premium de la marca Sundar® desde el año 2010. Todas las bolsas cuentan con sellos de originalidad y cumplen con los estándares de calidad establecidos por la marca.
2. ¿Las Bolsas Sundar son mexicanas?
Sí. Las Bolsas Sundar son elaboradas por manos mexicanas, utilizando principalmente materiales nacionales y procesos de alta calidad.
3. ¿Cómo puedo comprar una Bolsa Sundar?
Puedes realizar tu compra directamente en nuestra tienda en línea:
- Entra a SundarStore.com
- Selecciona el modelo
- Elige el color de asas
- Haz clic en “Agregar al carrito”
- Luego en “Iniciar compra”
- Completa tus datos
- Selecciona tu método de pago
- Finaliza la compra
- También puedes comprar vía WhatsApp al 8125756919.
Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu pedido.
4. ¿En cuánto tiempo llega mi pedido y cuál es el costo de envío?
Los envíos tardan entre 1 y 6 días hábiles, según tu ciudad, la paquetería y el servicio de envío seleccionado durante la compra.
El costo de envío se muestra automáticamente antes de finalizar tu pedido.
Envío estándar gratis en compras mínimas de $1,150 MXN.
5. ¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Mercado Pago
- Pagos en OXXO
- Aplazo
- Kueski Pay
- Mercado Crédito
- Pago contra entrega (zonas seleccionadas)
6. ¿Cómo funciona el pago contra entrega?
- Disponible solo en zonas seleccionadas
- Se paga en efectivo al momento de recibir el pedido
- Requiere confirmación previa por WhatsApp
- Si el pedido no se recibe, el sistema puede limitar futuros pedidos bajo esta modalidad
7. ¿Puedo solicitar cambios o devoluciones?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a recibir tu compra.
Condiciones:
- La bolsa debe estar nueva, sin uso y con sus accesorios completos
- Si es defecto de fábrica o envío incorrecto, nosotros cubrimos los costos
- Para cambios por modelo o color, el costo de envío puede variar
Para iniciar tu cambio, contáctanos:
[email protected]
8125756919
8. ¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o con defecto?
Nos hacemos cargo del proceso. Si recibes un producto incorrecto o con un detalle de fabricación, nosotros cubrimos los costos de envío para realizar el cambio correspondiente.
9. ¿Cuáles son las medidas de cada bolsa?
Las especificaciones y medidas de cada modelo se encuentran en la descripción del producto, en la parte inferior de cada página.
10. ¿Se pueden lavar las Bolsas Sundar?
La mayoría de los modelos son lavables.
Modelos lavables:
- Retira las asas
- Lava con jabón de pasta
- Enjuaga con agua limpia
- Deja secar sobre una toalla
Los modelos metálicos no son lavables; deben limpiarse únicamente con una toallita húmeda o un trapo ligeramente humedecido, evitando sumergirlos o mojarlos directamente.
11. ¿Qué paqueterías utilizan?
La paquetería depende de la zona y del servicio seleccionado durante la compra.
Trabajamos principalmente con: Estafeta, FedEx y DHL.
La asignación se realiza buscando el mejor tiempo de entrega disponible.
12. ¿Puedo solicitar factura?
Al completar tu compra, recibirás un correo con la información necesaria para autofacturar tu pedido.
Si no recibes el correo o necesitas apoyo, escríbenos a: [email protected]
13. ¿Qué hago si mi número de guía no avanza?
Es normal que los primeros movimientos tarden entre 12 y 24 horas. Si después de 48 horas no se muestran actualizaciones, contáctanos para dar seguimiento directo con la paquetería.
14. ¿Tienen garantía?
Sí. Todas las bolsas Sundar cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía no cubre desgaste natural, mal uso o daños ocasionados por manipulación incorrecta.
15. ¿Dónde puedo ver reseñas de otros clientes?
Puedes consultar reseñas verificadas dentro de la sección de comentarios ubicada en cada producto dentro de nuestra tienda en línea.
16. ¿Por qué existen dos páginas: SundarStore.com y Sundar.mx?
Sundar es una marca con diferentes canales oficiales para estar más cerca de sus clientes.
SundarStore.com es una tienda operada por un Distribuidor Autorizado Premium desde 2010, dedicada exclusivamente a ofrecer una experiencia de compra personalizada y disponibilidad constante de modelos y colores. Aquí encontrarás beneficios adicionales como promociones especiales, envíos rápidos y un acompañamiento cercano antes y después de tu compra.
Por otro lado, Sundar.mx es el sitio institucional de la marca, enfocado en compartir información oficial, colecciones y comunicación general de Sundar.
Ambos sitios forman parte del ecosistema real de la marca y ofrecen productos originales Sundar®.
Si buscas una experiencia de compra más directa, atención personalizada y acceso a promociones exclusivas, SundarStore.com es el canal ideal para ti.