TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 21 de mayo del 2024
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1.-Solo podrá comprar productos disponibles en stock.
2.-Ofrecemos entrega a domicilio en toda la República Mexicana, siempre y cuando se proporcione la información completa y correcta para la entrega.
3.-Sundar Store se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que no cumpla con los requisitos de seguridad necesarios para asegurar la entrega en óptimas condiciones.
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PROCESO DE COMPRA
1.- Seleccione el o los productos deseados. Los productos marcados como "AGOTADO" no están disponibles en ese momento.
2.- Agregue el o los productos al carrito de compra, donde podrá ver la cantidad y el importe de cada producto.
3.- Revise su selección y haga clic en "Iniciar Compra" para proceder al checkout.
4.- Proporcione su nombre, correo electrónico, domicilio de entrega y teléfono. Si tiene un código de descuento, podrá ingresarlo en esta etapa.
5.- Seleccione la opción de envío deseada.
6.- Seleccione el método de pago.
7.-Tras la aprobación del pago, recibirá un correo confirmando su pedido. Los pedidos serán procesados y enviados en un máximo de 24 horas hábiles.
8.- Al ser procesado su pedido, recibirá un correo con el número de rastreo y las instrucciones para su seguimiento.
9.- El paquete será entregado en el domicilio registrado mediante la paquetería seleccionada por Sundar Store.
10.- En caso de que los pedidos no sean pagados en las 24 horas posteriores a la compra, existe el riesgo de que el pedido sea cancelado y los productos queden sin stock. Esto se debe a que no podemos garantizar la disponibilidad de los productos sin un pago confirmado
POLÍTICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS
Sundar Store se reserva el derecho de modificar los precios y ofertas de los productos, notificándolo previamente a través de nuestras redes sociales o correo electrónico. Los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Una vez que se ha recibido y aprobado la operación de una orden de compra, procedemos a la ejecución del mismo y, a partir de ese momento, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones. Sin embargo, permitimos una ventana de tiempo de 1 hora después de la compra durante la cual puede realizar cancelaciones o modificaciones sin penalización.
En caso de querer cancelar un pedido ya enviado o entregado, se reembolsará el 90% del valor de la compra tomando el 10% restante por concepto de cargos administrativos y de logística.
Solo se podrán cancelar productos que no se han utilizado y que aún presentan la etiqueta. No se aceptarán cancelaciones de productos sin etiquetas. Se solicitará evidencia previa al regreso del producto.
Ofrecemos dos formas de devolver el monto:
1.-Mediante el mismo método de pago que utilizó en su compra, el cual puede verse reflejado en un lapso de 20 a 40 días hábiles posteriores a recibir el producto.
2.- Mediante un cupón con el monto a devolver sin vigencia de uso. Este cupón se genera inmediatamente después de recibir el producto en almacén.
GARANTÍA Y POLÍTICAS PARA CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REPARACIONES
Todos los productos son revisados antes del envío. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, envíe un correo a [email protected] con una foto del producto y una descripción del problema.
Los cambios pueden realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Para cambios por defectos de fabricación, Sundar Store cubrirá los costos de envío. Para cambios por error del usuario, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
La garantía de los productos es de seis meses para defectos de fabricación. Para productos con defectos, el tiempo de reparación puede variar de 1 a 4 semanas.
En caso de productos recibidos con defectos de fabricación, notifique de inmediato a [email protected] con una foto y descripción del defecto.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Los productos son propiedad de Sundar Store hasta que se haya realizado el pago completo.
Las compras se enviarán por medio del servicio seleccionado por el cliente. Los tiempos de entrega estipulados pueden varíar según el tipo de servicio y la zona de cobertura.
Los pedidos con pagos validados que se reciban en días hábiles antes de las 12:00 pm serán enviados el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12:00 pm serán enviados el siguiente día hábil. El tiempo de entrega estipulado en la compra comenzará a contar a partir del envío del paquete.
Sundar Store no se hace responsable por retrasos de la paquetería, pero colaborará en el seguimiento del envío. No es posible hacer cancelaciones de productos que se encuentran en ruta a menos que el socio logístico nos brinde un estatus de pérdida o robo del paquete.
El envío es gratis en compras mayores a $1,150 pesos, excepto en ventas de mayoreo.
VENTA A MENORES
Sundar Store no realiza ventas intencionales a menores de edad. Recomendamos a los padres y tutores que realicen las compras o el registro en el sitio web ellos mismos.
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Para solicitar facturación electrónica, envíe sus datos a [email protected]. Las facturas se emitirán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la solicitud. No se emitirán facturas de órdenes de meses anteriores al mes en curso.
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Sundar Store no se hace responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos. Nuestra responsabilidad máxima será el importe pagado por el producto en cuestión.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Mexicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o problema relacionado con nuestros productos o servicios, puede contactarnos a través de [email protected] o llamarnos al número proporcionado en nuestra página de contacto.
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